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自2023年以來(lái)，我們接到的企業(yè)B2B（企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式）網(wǎng)站定制設計開(kāi)發(fā)項目不斷增加。本文基于我們十五年企業(yè)網(wǎng)站建設實(shí)踐經(jīng)驗，與您分享如何才能建好一個(gè)高效專(zhuān)業(yè)的B2B企業(yè)網(wǎng)站。
1、2023年，B2B企業(yè)
還需要建設官網(wǎng)嗎？
我們首先要破除一個(gè)迷思，在微信營(yíng)銷(xiāo)與其他社交媒體營(yíng)銷(xiāo)如火如荼的今天，企業(yè)還需要建設官網(wǎng)嗎？答案是肯定的，當然需要！企業(yè)官網(wǎng)是線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的基礎，不但承載了品牌背書(shū)，同時(shí)也是后續搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵工具。
網(wǎng)上調研數據顯示，70~80%的B2B企業(yè)未來(lái)更愿意通過(guò)線(xiàn)上互動(dòng)的方式來(lái)完成交易。如果線(xiàn)上體驗不佳，90%的B2B買(mǎi)家會(huì )考慮其他競品和服務(wù)。
無(wú)論是B2B還是B2C，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)始終都是大勢所趨！如果您想要提高B2B網(wǎng)站的運營(yíng)效率，首先需要從幾個(gè)常見(jiàn)的誤區切入：
2、如何避免常見(jiàn)的
B2B網(wǎng)站建設錯誤？
1、企業(yè)市場(chǎng)部還沒(méi)有明確目標客戶(hù)群體、業(yè)務(wù)模式以及理想的內容構架，就開(kāi)始尋找網(wǎng)站設計團隊或外包公司商談建站細節。
很多客戶(hù)在初次與我們聯(lián)系時(shí)，都會(huì )陷入一個(gè)誤區。他們希望立即了解建設一個(gè)網(wǎng)站的大致費用與工期，但卻無(wú)法提供明確的網(wǎng)站內容板塊構想，同時(shí)對自身的業(yè)務(wù)模式也沒(méi)有一個(gè)明確的認知。很多大企業(yè)也經(jīng)常會(huì )陷入這一誤區。
為了避免這樣的誤區，我們可以從三個(gè)維度入手。首先我們需要明確企業(yè)自身的優(yōu)勢與產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，以及我們的線(xiàn)下業(yè)務(wù)模式，這樣設計公司才能更好地將這些重要因素以網(wǎng)頁(yè)的形式呈現給對應的目標群體。其次，我們需要了解自己的競爭對手、他們的企業(yè)網(wǎng)站功能點(diǎn)和線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)模式的利弊，取長(cháng)補短。這樣我們才能將自己的特色功能、內容板塊以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)運用到我們的項目中來(lái)。最后，我們需要對自身的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)（網(wǎng)站文案/產(chǎn)品圖片/視頻等）進(jìn)行評估，并思考還有哪些現階段必要的營(yíng)銷(xiāo)素材可以運用到網(wǎng)站建設中來(lái)。
通過(guò)以上三個(gè)維度的統籌規劃，我們就可以理清思路，明確企業(yè)的建站方向。
2、網(wǎng)站內容平鋪直敘，企業(yè)優(yōu)勢和產(chǎn)品/服務(wù)賣(mài)點(diǎn)無(wú)法精準呈現。
據統計，近八成的企業(yè)只想把產(chǎn)品、規格或解決方案直接添加到網(wǎng)頁(yè)中，而不進(jìn)行優(yōu)化，從而導致內容單調，缺乏特色和吸引力，最終用戶(hù)只能盲目地接受網(wǎng)站內容，卻無(wú)法得到想要的信息。
網(wǎng)站訪(fǎng)客通常并不熟悉企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，所以對于新訪(fǎng)客而言，我們更需要清楚直觀(guān)的傳遞自己的產(chǎn)品/服務(wù)理念，讓他們知道我們可以解決哪些痛點(diǎn)，滿(mǎn)足哪些需求；然后引導他們設想應用場(chǎng)景，最后介紹產(chǎn)品/服務(wù)的優(yōu)勢。
當產(chǎn)品種類(lèi)、規格繁多時(shí)，如果還能提供規格篩選功能，就可以進(jìn)一步提升網(wǎng)站吸引力。
企業(yè)可以通過(guò)表單與用戶(hù)互動(dòng)，幫助用戶(hù)更好地了解自己的產(chǎn)品和定制化服務(wù)，也可以利用線(xiàn)上表單給用戶(hù)提供準確報價(jià)。利用線(xiàn)上表單與潛在訪(fǎng)客進(jìn)行互動(dòng)，是B2B網(wǎng)站運營(yíng)的關(guān)鍵。
3、設計偏好定位錯誤，脫離行業(yè)領(lǐng)域；過(guò)分尋求炫酷的交互設計，適得其反。
如果一家工業(yè)類(lèi)的B2B網(wǎng)站采用影視行業(yè)的設計風(fēng)格與交互，就會(huì )顯得格格不入。
B2B網(wǎng)站的訪(fǎng)客通常是采購商、系統整合商或工程師，他們更加注重產(chǎn)品服務(wù)資訊、應用場(chǎng)景、解決方案架構、產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢、不同方案之間的比較等內容。我們建議打造條理清晰的信息架構和簡(jiǎn)約的界面風(fēng)格。動(dòng)態(tài)視覺(jué)設計過(guò)度會(huì )導致客戶(hù)失焦，而且也容易造成視覺(jué)疲勞。
4、網(wǎng)站建設目的不明確，只是盲目跟風(fēng)，缺乏特色。
盲目模彷B2C電商網(wǎng)站，只關(guān)注網(wǎng)站帶來(lái)的訂單量和收益，而忽略自己的特色和階段性目標，這一做法并不可取。
對大多數B2B網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，首先應該明確自己的建站目標：
獲取潛在訪(fǎng)客名單
與專(zhuān)家預約咨詢(xún)
線(xiàn)上詢(xún)價(jià)
下載產(chǎn)品手冊
提供產(chǎn)品規格書(shū)
下載應用案例
建立品牌形象
5、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)材料不夠豐富，缺乏視頻展示。
視頻材料比文字更具吸引力，尤其是當B2B某些產(chǎn)品或解決方案的應用場(chǎng)景比較新穎或復雜時(shí)，如果能夠以20秒至1分鐘的短片形式逐一呈現產(chǎn)品或解決方案的優(yōu)勢與賣(mài)點(diǎn)，就可以吸引更多訪(fǎng)客，提高訪(fǎng)客興趣，幫助他們進(jìn)一步了解產(chǎn)品，最終贏(yíng)得客戶(hù)好評。
6、網(wǎng)站尚未優(yōu)化，難以被新客戶(hù)或潛在客戶(hù)檢索到。
網(wǎng)站不是建好上線(xiàn)后就會(huì )有流量。要想提高訪(fǎng)問(wèn)量，網(wǎng)站內容必須要符合這些陌生訪(fǎng)客的“搜尋意圖”。實(shí)現最優(yōu)搜索結果是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，您可以從以下方面入手。
選擇3組與網(wǎng)頁(yè)相關(guān)的關(guān)鍵字（您覺(jué)得訪(fǎng)客可能會(huì )輸入哪些關(guān)鍵字在搜索引擎上搜尋您的產(chǎn)品和服務(wù)）
嘗試在谷歌/百度/其他媒體平臺上進(jìn)行搜索，整理分析搜索結果和數據，重點(diǎn)關(guān)注前20個(gè)結果的內容和質(zhì)量。
參考整合這些網(wǎng)頁(yè)的內容走向和發(fā)展趨勢，然后對自己的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行調整優(yōu)化。
3、成功的B2B網(wǎng)站建設
需要具備哪些要素？
網(wǎng)站建設的關(guān)鍵要素：專(zhuān)業(yè)度、可信賴(lài)度、技術(shù)服務(wù)完整性、針對海外銷(xiāo)售區域的本地化運營(yíng)。以下是一些關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站內容規劃的建議：
產(chǎn)品/服務(wù)信息同比競品做到差異化
全方位技術(shù)支持，完整的售后服務(wù)
品牌精神、公司理念、公司治理資訊：當競品廠(chǎng)商的產(chǎn)品、服務(wù)、規格類(lèi)似時(shí)，就需要強調品牌理念來(lái)贏(yíng)得消費者對品牌的青睞。
技術(shù)性文件：企業(yè)應通過(guò)產(chǎn)品使用白皮書(shū)、資質(zhì)認證、與其他權威大廠(chǎng)的合作伙伴標志、檢測報告等等來(lái)展現專(zhuān)業(yè)可靠度。
應用案例：證明企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)確實(shí)能夠為客戶(hù)解決問(wèn)題，帶來(lái)顯著(zhù)成效。
聯(lián)系信息和線(xiàn)上表單：目的在于留下潛在訪(fǎng)客的聯(lián)系信息，便于后續進(jìn)行廣告和電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。
即時(shí)在線(xiàn)AI客服：24小時(shí)不間斷服務(wù)，確保及時(shí)處理全球客戶(hù)需求。
